Informativa sulla privacy e informazioni legali
La presente pagina descrive le informazioni relative al sito VeloArben, le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti e le principali condizioni applicabili all’utilizzo del sito e agli acquisti effettuati online. VeloArben si impegna a garantire la trasparenza delle informazioni commerciali, la protezione dei dati personali e il rispetto della normativa applicabile in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.
Identificazione del titolare del sito
Il sito web veloarben.it è gestito da VeloArben. La sede indicata è Vicolo del Tinaio, 7, 53014 Monteroni d’Arbia, Italia. Per qualsiasi informazione relativa al sito, ai prodotti, agli ordini o alla presente informativa, è possibile contattare il servizio clienti all’indirizzo e-mail contatta@veloarben.it oppure al numero di telefono +393500584798.
Il direttore di pubblicazione indicato per il sito è IVAN BELLANDO. La denominazione commerciale VeloArben e i dati sopra riportati devono essere completati, ove necessario, con la denominazione giuridica esatta del soggetto che esercita l’attività commerciale, la partita IVA e gli ulteriori dati identificativi richiesti dalla normativa italiana applicabile.
Partita IVA: [INSERIRE LA PARTITA IVA REALE]. Codice fiscale, ove applicabile: [INSERIRE IL DATO REALE]. Numero di iscrizione al Registro delle Imprese e REA, ove applicabili: [INSERIRE I DATI REALI].
Informazioni sull’hosting
Il sito è ospitato presso il seguente fornitore di servizi di hosting: [INSERIRE LA DENOMINAZIONE REALE DEL PROVIDER DI HOSTING]. La sede legale del fornitore e i relativi recapiti possono essere consultati sul sito ufficiale del provider. Queste informazioni devono essere completate con i dati effettivi del servizio utilizzato da VeloArben prima della pubblicazione della presente pagina.
Proprietà intellettuale
I contenuti pubblicati sul sito VeloArben, compresi testi, fotografie, immagini, elementi grafici, loghi, descrizioni commerciali e altri materiali, sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale, nella misura in cui ne ricorrano i presupposti. I diritti appartengono a VeloArben oppure ai rispettivi titolari che ne abbiano autorizzato l’utilizzo.
La riproduzione, la distribuzione, la modifica o l’utilizzo commerciale dei contenuti del sito senza la necessaria autorizzazione è vietata, salvo nei casi consentiti dalla legge. I marchi, i nomi commerciali e i segni distintivi appartenenti a terzi rimangono di proprietà dei rispettivi titolari.
Informativa sul trattamento dei dati personali
VeloArben attribuisce particolare importanza alla riservatezza delle informazioni personali degli utenti e si impegna a trattarle nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679, noto come Regolamento generale sulla protezione dei dati o GDPR, del decreto legislativo italiano 30 giugno 2003, n. 196, come modificato, e delle altre disposizioni applicabili.
Il titolare del trattamento è il soggetto giuridico che gestisce effettivamente VeloArben. Per informazioni sul trattamento dei dati personali è possibile scrivere a contatta@veloarben.it oppure contattare il numero +393500584798. L’identità giuridica del titolare deve corrispondere a quella dell’effettivo venditore e deve essere verificata prima della pubblicazione.
Tipologie di dati personali trattati
In relazione alle funzionalità effettivamente disponibili sul sito, possono essere trattati dati identificativi e di contatto, quali nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo di fatturazione o consegna. In caso di acquisto, possono inoltre essere trattati i dati relativi all’ordine, ai prodotti acquistati, ai pagamenti, alla spedizione, alle richieste di assistenza e alle comunicazioni con il servizio clienti.
Durante la navigazione possono essere trattati dati tecnici, come l’indirizzo IP, informazioni sul dispositivo e sul browser, dati di connessione e registri tecnici necessari al funzionamento, alla sicurezza e alla manutenzione del sito, secondo le modalità effettivamente adottate dai sistemi utilizzati.
Non devono essere raccolti dati personali non necessari rispetto alle finalità dichiarate. I dati relativi ai pagamenti devono essere gestiti attraverso sistemi appropriati e, ove utilizzati fornitori esterni, secondo le rispettive condizioni e informative sulla protezione dei dati.
Finalità e basi giuridiche del trattamento
I dati personali possono essere trattati per gestire gli ordini, verificare le informazioni necessarie alla conclusione dei contratti, organizzare le spedizioni, elaborare i pagamenti, gestire resi e rimborsi, fornire assistenza ai clienti e adempiere agli obblighi fiscali, contabili e legali applicabili. Per queste attività, le basi giuridiche possono essere l’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali e l’adempimento di obblighi legali, ai sensi dell’articolo 6 del GDPR.
I dati possono essere utilizzati per rispondere alle richieste inviate tramite e-mail o altri canali di contatto effettivamente disponibili. Il trattamento può fondarsi sulle misure precontrattuali richieste dall’interessato, sull’esecuzione di un contratto oppure, a seconda della natura della richiesta, sul legittimo interesse del titolare a gestire le comunicazioni.
Eventuali attività di marketing diretto tramite e-mail, newsletter o altri canali saranno svolte soltanto nel rispetto della normativa applicabile e, quando necessario, sulla base del consenso preventivo dell’interessato. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Gli strumenti di analisi statistica, personalizzazione pubblicitaria e tracciamento possono essere utilizzati soltanto se effettivamente presenti sul sito e nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa applicabile, comprese le regole relative al consenso per i cookie e gli strumenti di tracciamento che lo richiedono.
Modalità del trattamento e sicurezza
I dati personali sono trattati con strumenti elettronici e, ove necessario, con modalità manuali, adottando misure tecniche e organizzative adeguate al rischio, allo scopo di proteggere le informazioni contro accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione indebita o altri trattamenti illeciti.
L’accesso ai dati è limitato alle persone autorizzate e ai fornitori che ne abbiano effettivamente bisogno per svolgere le attività previste. Le misure di sicurezza vengono definite tenendo conto della natura dei dati trattati, delle finalità del trattamento e degli obblighi applicabili.
Destinatari dei dati personali
Quando necessario per il funzionamento del negozio online, i dati possono essere comunicati a fornitori di hosting e manutenzione informatica, corrieri, fornitori di servizi di pagamento, consulenti amministrativi e fiscali, soggetti che supportano la gestione degli ordini e altri fornitori effettivamente incaricati. Le autorità pubbliche possono ricevere i dati nei casi previsti dalla legge.
I fornitori che trattano dati personali per conto del titolare devono essere individuati in base ai servizi realmente utilizzati e, quando richiesto dal GDPR, disciplinati mediante gli accordi previsti dall’articolo 28. I dati non vengono comunicati indiscriminatamente a terzi e non sono venduti per finalità incompatibili con quelle dichiarate.
Gli strumenti di Google, compresi eventuali servizi pubblicitari o di misurazione, devono essere indicati nell’informativa quando sono effettivamente utilizzati e comportano il trattamento di dati personali. Le relative modalità di trattamento devono essere descritte in modo coerente con la configurazione effettiva del sito.
Trasferimento dei dati al di fuori dello Spazio economico europeo
Qualora i dati personali siano trasferiti verso paesi situati al di fuori dello Spazio economico europeo, il trasferimento sarà effettuato nel rispetto delle condizioni previste dal GDPR. A seconda del caso, potranno essere utilizzate decisioni di adeguatezza della Commissione europea, clausole contrattuali standard o altre garanzie ammesse dalla normativa applicabile.
Le informazioni relative ai trasferimenti devono essere aggiornate in base ai fornitori effettivamente utilizzati, ai paesi coinvolti e alle garanzie applicabili.
Periodo di conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati per il tempo necessario a raggiungere le finalità per le quali sono stati raccolti, nel rispetto dei principi di limitazione della conservazione e minimizzazione previsti dal GDPR.
I dati relativi agli ordini, alle fatture e alle operazioni commerciali sono conservati per i periodi previsti dalla normativa fiscale, contabile e civile applicabile. I dati utilizzati per gestire richieste di assistenza sono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e per eventuali esigenze di tutela dei diritti. I dati trattati per finalità di marketing sono conservati secondo i periodi e i criteri effettivamente stabiliti dal titolare, nel rispetto della normativa applicabile.
I tempi specifici di conservazione devono essere definiti dal titolare in base alle categorie di dati, agli obblighi di legge e alle esigenze concrete del negozio.
Diritti degli interessati
Nei casi e nei limiti previsti dal GDPR, gli interessati possono chiedere l’accesso ai propri dati personali, la rettifica dei dati inesatti, la cancellazione dei dati, la limitazione del trattamento e, quando applicabile, la portabilità dei dati. Possono inoltre opporsi ai trattamenti fondati sul legittimo interesse e revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente alla revoca.
Per esercitare i propri diritti è possibile inviare una richiesta all’indirizzo contatta@veloarben.it. Il titolare risponderà nei termini previsti dalla normativa applicabile e potrà richiedere le informazioni strettamente necessarie per verificare l’identità del richiedente.
Gli interessati hanno inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, qualora ritengano che il trattamento dei propri dati violi la normativa applicabile. Il sito ufficiale dell’autorità è www.garanteprivacy.it.
Cookie e strumenti di tracciamento
Il sito può utilizzare cookie tecnici e altri strumenti necessari al funzionamento delle sue funzionalità, alla sicurezza, alla gestione del carrello e al completamento degli acquisti. L’eventuale utilizzo di cookie analitici non assimilabili a quelli tecnici, cookie pubblicitari o strumenti di profilazione deve essere valutato in base alla configurazione effettiva del sito e alle disposizioni applicabili.
Quando richiesto dalla legge, l’installazione di cookie o strumenti di tracciamento non necessari avviene soltanto dopo aver ottenuto il consenso dell’utente attraverso un sistema di gestione delle preferenze conforme ai requisiti applicabili. Il consenso deve poter essere revocato con modalità appropriate.
L’elenco dei cookie, le relative finalità, le durate e gli eventuali destinatari devono essere riportati in un’informativa specifica coerente con gli strumenti realmente installati sul sito.
Minori
Il sito non è destinato alla raccolta intenzionale di dati personali di minori al di fuori dei casi consentiti dalla normativa applicabile. Quando il trattamento richiede il consenso di un genitore o di chi esercita la responsabilità genitoriale, tale consenso deve essere acquisito nei casi e con le modalità previste dalla legge.
Collegamento alla politica di riservatezza
La presente pagina contiene le informazioni generali relative alla protezione dei dati personali. L’informativa completa sul trattamento dei dati deve essere consultabile in una pagina dedicata e aggiornata, raggiungibile dal footer del sito e dai punti di raccolta dei dati personali, come i moduli di contatto e le fasi di registrazione o acquisto, quando applicabile.
Per consultare l’informativa sulla privacy, visitare la pagina Informativa sulla privacy di VeloArben.
Condizioni generali di vendita
Le condizioni di vendita disciplinano gli acquisti effettuati attraverso il sito VeloArben e si applicano nel rispetto della normativa italiana ed europea in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori. Prima di confermare un ordine, il cliente deve poter consultare informazioni chiare sulle caratteristiche essenziali dei prodotti, sul prezzo totale, sulle spese di spedizione, sui metodi di pagamento, sulle modalità di consegna e sulle condizioni applicabili al contratto.
I prezzi, le imposte applicabili e le eventuali spese aggiuntive devono essere indicati in modo trasparente prima della conclusione dell’acquisto. Eventuali restrizioni di consegna e i metodi di pagamento accettati devono essere comunicati in modo chiaro durante il processo di acquisto.
L’ordine viene elaborato secondo le modalità effettivamente previste dal negozio. Le informazioni relative alla disponibilità dei prodotti, ai tempi di spedizione e alle modalità di consegna devono essere aggiornate e coerenti con quanto comunicato al cliente al momento dell’acquisto.
Il cliente riceve una conferma dell’ordine e le informazioni contrattuali pertinenti su un supporto durevole, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile. Il venditore deve rendere disponibile il proprio nome o denominazione giuridica, l’indirizzo geografico e i recapiti attraverso i quali può essere contattato efficacemente.
Diritto di recesso
Quando il cliente agisce in qualità di consumatore e non ricorre un’eccezione prevista dalla legge, per gli acquisti a distanza si applica il diritto di recesso nei termini e alle condizioni stabiliti dalla normativa vigente. In via generale, il consumatore dispone di quattordici giorni per comunicare la propria decisione di recedere dal contratto di vendita, calcolati secondo le regole applicabili alla consegna dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente può contattare VeloArben all’indirizzo contatta@veloarben.it, indicando il numero dell’ordine e la volontà di recedere. Le modalità di restituzione, i costi del reso e le condizioni di rimborso devono essere comunicate preventivamente in modo chiaro e conforme alla normativa applicabile.
Salvo le eccezioni previste dalla legge, il rimborso delle somme dovute in caso di recesso deve essere effettuato entro i termini legali. Per i beni, il venditore può avvalersi delle facoltà previste dalla normativa in materia di restituzione e prova della spedizione di ritorno. Il consumatore può essere responsabile della diminuzione di valore del bene derivante da una manipolazione eccedente quella necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, nei casi previsti dalla legge.
Garanzia legale di conformità
Gli acquisti effettuati dai consumatori sono tutelati dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile, compreso il decreto legislativo italiano 6 settembre 2005, n. 206, noto come Codice del consumo, e successive modifiche.
Per i beni di consumo, il venditore risponde dei difetti di conformità secondo i termini, le condizioni e i rimedi previsti dalla legge. In generale, la garanzia legale per i beni nuovi venduti ai consumatori ha una durata di due anni dalla consegna, fatti salvi i casi e le disposizioni particolari applicabili. I diritti riconosciuti al consumatore non possono essere esclusi o limitati in contrasto con le norme imperative.
Per segnalare un problema relativo a un prodotto acquistato, il cliente può contattare il servizio clienti all’indirizzo contatta@veloarben.it, indicando il numero dell’ordine e descrivendo il problema riscontrato.
Assistenza clienti e reclami
Per domande sui prodotti, informazioni sugli ordini, richieste di assistenza, resi o reclami, è possibile contattare VeloArben tramite e-mail all’indirizzo contatta@veloarben.it oppure telefonicamente al numero +393500584798. Le richieste saranno gestite attraverso i canali di contatto effettivamente disponibili e secondo le modalità operative del servizio clienti.
Legge applicabile e tutela dei consumatori
Le attività del sito e i contratti conclusi attraverso di esso sono disciplinati dalla normativa applicabile. Per i consumatori residenti in altri paesi, la scelta della legge applicabile non può privarli della protezione garantita dalle disposizioni imperative che risultino applicabili al loro caso.
Le eventuali controversie sono gestite nel rispetto delle norme sulla competenza giurisdizionale e sulla tutela dei consumatori. Nessuna disposizione della presente pagina limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Aggiornamenti della presente pagina
VeloArben può aggiornare questa pagina per riflettere modifiche legislative, organizzative o tecniche che incidano sulle informazioni pubblicate. La versione aggiornata sarà resa disponibile sul sito. Quando previsto dalla legge, gli interessati saranno informati delle modifiche rilevanti con modalità appropriate.
Per qualsiasi chiarimento relativo alle informazioni legali o al trattamento dei dati personali, è possibile contattare VeloArben all’indirizzo contatta@veloarben.it.
Ultimo aggiornamento: 26 ottobre 2026.